01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến chất lượng cao, O111na cần thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết và không bao giờ yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi dịch vụ.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Ngày tháng năm sinh (để xác minh điều kiện đủ 18 tuổi).
- Địa chỉ email và số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam.
- Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (trong quá trình xác minh danh tính KYC).
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền.
- Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược trên nền tảng.
Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính khi truy cập O111na.
- Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản ứng dụng.
- Thời gian, tần suất và hành vi sử dụng nền tảng (trang đã xem, trò chơi đã chơi).
- Dữ liệu cookie và mã định danh thiết bị (Device ID).
- Nhật ký kết nối (connection logs) nhằm phát hiện truy cập bất thường.
02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
O111na sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Họ tên, email, SĐT, ngày sinh | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CMND/CCCD, ảnh chân dung | Tuân thủ pháp luật |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin ví/ngân hàng, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Ngăn chặn gian lận & rửa tiền | IP, Device ID, hành vi sử dụng | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Gửi thông báo & khuyến mãi | Email, SĐT (nếu đã đồng ý nhận) | Sự đồng ý của bạn |
Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ O111na.
03 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
O111na không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, O111na có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ như sau:
Các trường hợp được phép chia sẻ
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game được cấp phép chỉ nhận mã người dùng ẩn danh, không nhận thông tin định danh thực.
- Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác KYC của O111na xử lý ảnh giấy tờ theo tiêu chuẩn bảo mật ISO 27001.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Kiểm toán & tuân thủ: Các công ty kiểm toán độc lập trong phạm vi bảo mật được kiểm soát bởi thỏa thuận không tiết lộ (NDA).
04 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của O111na được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ bảo mật cao, áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình quản lý nghiêm ngặt.
Các biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải qua giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
- Dữ liệu lưu trữ được mã hóa bằng AES-256 – tiêu chuẩn quân sự hiện hành.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc đối với toàn bộ nhân viên có quyền truy cập hệ thống.
- Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ hàng quý bởi bên độc lập.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 với cảnh báo tự động.
- Sao lưu dữ liệu tự động mỗi 6 giờ, lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
O111na giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng – theo yêu cầu tuân thủ chống rửa tiền (AML). Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
05 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
O111na sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa dịch vụ.
Các loại cookie O111na sử dụng
| Loại Cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie bắt buộc | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF | Phiên làm việc |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện | 12 tháng |
| Cookie phân tích | Thống kê lượt truy cập, hiệu suất trang | 6 tháng |
| Cookie tiếp thị | Cá nhân hóa khuyến mãi (chỉ khi đồng ý) | 30 ngày |
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng O111na.
06 Quyền Của Người Dùng
O111na tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email support@o111na.net.
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân O111na đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp dữ liệu cần được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu O111na tạm dừng sử dụng dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền phản đối: Từ chối việc dữ liệu của bạn được dùng cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn theo định dạng có thể đọc được (JSON/CSV).
- Quyền rút lại đồng ý: Hủy bất kỳ sự đồng ý nào đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của dữ liệu đã xử lý.
O111na cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
07 Bảo Mật Tài Khoản Cá Nhân
Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía O111na, người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Dưới đây là những khuyến nghị O111na đề xuất để đảm bảo an toàn tối đa.
Thực hành bảo mật được khuyến nghị
- Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua ứng dụng xác thực hoặc SMS.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ O111na (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
- Kiểm tra lịch sử đăng nhập định kỳ để phát hiện truy cập bất thường.
- Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) kịp thời để đảm bảo khả năng khôi phục tài khoản.
08 Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên
O111na tuyệt đối không thu thập thông tin hoặc cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nền tảng này được thiết kế và vận hành dành riêng cho người trưởng thành theo quy định pháp luật Việt Nam.
Trong quá trình đăng ký, O111na yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính để loại trừ người chưa thành niên. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.
09 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
O111na có quyền cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang o111na.net/privacy-policy kèm theo ngày cập nhật rõ ràng.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, O111na sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của chính sách.
10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và quyền dữ liệu cá nhân, đội ngũ O111na luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
- Email quyền riêng tư: support@o111na.net (tiêu đề: [Bảo mật dữ liệu])
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tại nền tảng O111na
- Trung tâm trợ giúp: Xem tại đây
- Câu hỏi thường gặp: Trang FAQ O111na
Thời gian phản hồi thông thường là trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với yêu cầu thực thi quyền dữ liệu, thời gian xử lý tối đa là 15 ngày làm việc. Tất cả giao tiếp được thực hiện bằng tiếng Việt để đảm bảo bạn hiểu rõ mọi thông tin.